Políticas de envíos
Envíos en la Región Metropolitana
Para entregas dentro de la Región Metropolitana, trabajamos con la empresa de reparto PAKET, quienes realizan entregas de lunes a viernes entre las 15:00 y 23:00 hrs, solo en días hábiles y siempre que las condiciones climáticas lo permitan. No es posible coordinar un horario exacto de entrega dentro de este rango.
El costo de envío en las siguientes comunas es de $3.500 IVA incluido, con opción de envío gratuito para compras superiores a $20.000 (aplica únicamente a despachos realizados con PAKET dentro de la Región Metropolitana y en comunas con cobertura directa).
Comunas donde aplica Envío Gratis (sobre $20.000)
El beneficio de envío gratis aplica únicamente en las siguientes comunas de la Región Metropolitana, para despachos realizados con PAKET:
| Conchalí | Santiago |
| El Bosque | Cerrillos |
| Estación Central | Cerro Navia |
| Huechuraba | Independencia |
| La Cisterna | La Florida |
| La Granja | La Pintana |
| La Reina | Las Condes |
| Lo Barnechea | Lo Espejo |
| Lo Prado | Macul |
| Maipú | Ñuñoa |
| Pedro Aguirre Cerda | Peñalolén |
| Providencia | Pudahuel |
| Quilicura | Quinta Normal |
| Recoleta | Renca |
| San Joaquín | San Miguel |
| San Ramón | Vitacura |
| Puente Alto | San Bernardo |
| Alhué | Buin |
| Calera de Tango | Colina |
| Curacaví | El Monte |
| Isla de Maipo | Lampa |
| Paine | Padre Hurtado |
| Peñaflor | Pirque |
| Tiltil | San José de Maipo |
| San Pedro | Talagante |
El envío gratis no aplica para comunas periféricas fuera de esta lista ni para envíos realizados mediante Starken.
Opción adicional Región Metropolitana
También contamos con la opción Envío “Por Pagar” a Sucursal Starken dentro de la Región Metropolitana.
- Esta opción NO aplica para envío gratis.
- El costo del envío deberá ser pagado directamente por el cliente al momento de retirar en la sucursal Starken.
- En el checkout aparecerá como $0, pero el envío no es gratuito.
Si necesitas un envío urgente o con horario definido, puedes coordinar un servicio externo como Uber Envíos por tu cuenta (no aplica envío gratis).
Entrega al día siguiente hábil
Los pedidos realizados hasta las 20:00 hrs serán entregados el día hábil siguiente en las siguientes comunas:
| Cerrillos | Cerro Navia |
| Conchalí | El Bosque |
| Estación Central | Huechuraba |
| Independencia | La Cisterna |
| La Florida | La Granja |
| La Pintana | La Reina |
| Las Condes | Lo Barnechea |
| Lo Espejo | Lo Prado |
| Macul | Maipú |
| Ñuñoa | Pedro Aguirre Cerda |
| Peñalolén | Providencia |
| Pudahuel (excepto Ciudad de los Valles y Lomas de Lo Aguirre) | Puente Alto |
| Quilicura | Quinta Normal |
| Recoleta | Renca |
| San Bernardo (excepto Nos y Lo Herrera) | San Joaquín |
| San Miguel | San Ramón |
| Santiago | Vitacura |
Entrega de 24 a 72 horas hábiles
Para las siguientes comunas de la Región Metropolitana, el tiempo de entrega puede variar entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo de la congestión del servicio de reparto:
| Alhué | Buin |
| Calera de Tango | Colina |
| Curacaví | El Monte |
| Isla de Maipo | Lampa |
| María Pinto | Melipilla |
| Paine | Padre Hurtado |
| Peñaflor | Pirque |
| Tiltil | San José de Maipo |
| San Pedro | Talagante |
*También aplica a Ciudad de los Valles y Lomas de Lo Aguirre (Pudahuel); Nos y Lo Herrera (San Bernardo).
Recuerda: las entregas no se realizan durante fines de semana ni días festivos. Además, los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores climáticos o situaciones imprevistas.
Envíos a otras regiones
Realizamos envíos a otras regiones a través de Starken. Para la V y VI Región, también ofrecemos la opción de despacho mediante PAKET, la cual suele ser una alternativa más económica, aunque con tiempos de entrega mayores en comparación con Starken.
También puedes solicitar otro servicio de mensajería contactándonos por WhatsApp al +56 9 9716 5450.
A continuación, te presentamos las opciones de envío disponibles:
Envíos V Región
Para la V Región ofrecemos dos alternativas de despacho. Puedes elegir la opción que prefieras:
- PAKET → Más económico, pero con mayor tiempo de entrega.
- Starken → Más rápido, pero con un valor de envío más elevado.
Las entregas PAKET se realizan de lunes a viernes entre las 15:00 y 22:30 hrs (solo días hábiles).
Zona 1: Entrega 24 a 72 horas hábiles
Valor envío: $3.500 IVA incluido
| Viña del Mar | Concón |
| Valparaíso | Quilpué |
| Villa Alemana |
Zona 2: Entrega 24 a 96 horas hábiles
Valor envío: $3.500 IVA incluido
| Quintero | La Cruz |
| La Calera | Nogales |
| Hijuelas | Quillota |
| Olmué | Limache |
| Algarrobo | El Quisco |
| El Tabo | Cartagena |
| San Antonio | Santo Domingo |
Envío con Starken
Puedes elegir envío a sucursal o domicilio, bajo modalidad por pagar o pagado. El valor dependerá del peso, volumen y destino, siendo generalmente más rápido que PAKET.
Envíos VI Región
Para la VI Región ofrecemos dos alternativas de despacho. Puedes elegir la opción que prefieras:
- PAKET → Más económico, con entrega entre 24 a 96 horas hábiles.
- Starken → Más rápido, con costo superior según destino.
Las entregas PAKET se realizan de lunes a viernes entre las 15:00 y 22:30 hrs (solo días hábiles).
Envío con PAKET
Entrega 24 a 96 horas hábiles. Valor envío: $3.500 IVA incluido
| Codegua | Graneros |
| Rancagua | Machalí |
| San Francisco de Mostazal |
Envío con Starken
Puedes elegir envío a sucursal o domicilio, modalidad por pagar o pagado. El valor dependerá del peso, volumen y destino.
Resto de regiones (Starken)
Realizamos envíos a otras regiones a través de Starken. Opciones disponibles:
1. Envío “Por Pagar” a Sucursal Starken
Esta es la opción más económica y rápida. Al seleccionar esta opción, en la página de pago verás un costo de $0 (o “Gratis”). Esto no significa que el envío sea gratuito. El monto correspondiente deberá ser cancelado cuando retires tu pedido en la sucursal de Starken. Además, recibirás un correo electrónico con el monto exacto a pagar al momento de retirar tu pedido.
2. Envío “Por Pagar” a Domicilio
Esta opción tiene un valor más elevado y, en algunos casos, puede demorar más tiempo en llegar. Al elegir esta opción, en la página de pago verás un costo de $0 (o “Gratis”). Esto no significa que el envío sea gratuito. El monto correspondiente deberá ser cancelado al momento de recibir tu pedido en la dirección indicada. Recibirás un correo electrónico con el monto exacto a pagar antes de la entrega.
3. Envío Pagado a Sucursal Starken
Si prefieres pagar el envío al momento de realizar tu compra, puedes elegir esta opción. El costo de este envío es fijo y varía según la región de destino. Este monto se mostrará durante el proceso de pago y deberá ser abonado junto con el total de tu pedido. Ten en cuenta que este valor puede ser superior al de la opción “por pagar”, ya que está basado en estimaciones previas de envíos realizados.
4. Envío Pagado a Domicilio
Si prefieres pagar el envío directamente al momento de realizar tu compra, puedes elegir esta opción. El costo de este envío es fijo y varía según la región de destino. Este monto se mostrará durante el proceso de pago y deberá ser abonado junto con el total de tu pedido. Al igual que la opción anterior, este valor puede ser mayor al de la opción “por pagar”, ya que está basado en estimaciones previas de envíos realizados.
Nota importante
- El envío gratis aplica únicamente a despachos PAKET dentro de la Región Metropolitana (comunas con cobertura).
- No realizamos entregas sábados, domingos ni festivos.
- Los tiempos pueden variar por alta demanda, condiciones climáticas o situaciones externas.
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente dirección y datos de contacto. Se recomienda ingresar direcciones que cuenten con conserjería o recepción, para asegurar una entrega exitosa dentro del horario establecido.
Si tienes alguna duda o necesitas más información, contáctanos por WhatsApp: +56 9 9716 5450.
Consideraciones sobre tiempos de entrega
Los tiempos de entrega indicados en esta página son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pago.
Si bien trabajamos para cumplir con los plazos informados (incluyendo entregas al día siguiente), estos pueden verse afectados por factores externos tales como:
- Alta demanda en fechas especiales.
- Condiciones climáticas adversas.
- Congestión vial.
- Errores o datos incompletos en la dirección ingresada por el cliente.
- Situaciones operativas propias de la empresa de transporte.
- Eventos de fuerza mayor.
En caso de que una entrega no pueda realizarse el mismo día por motivos operativos o logísticos, el pedido será reprogramado para el siguiente día hábil disponible, sin que ello genere derecho a indemnización, compensación o anulación automática de la compra.
Repuestos Nakama no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la empresa de transporte una vez que el pedido ha sido despachado y se encuentra en tránsito, ni por entregas fallidas debido a ausencia del receptor dentro del rango horario informado.
Despacho desde Santiago
Despachamos desde Santiago a todo Chile. Si necesitas coordinar un despacho especial o tienes dudas con la dirección, escríbenos por WhatsApp al +56 9 9716 5450 antes de comprar.